工行抚州分行积极推动e分期付款业务发展

    今年以来，工行抚州分行把“e分期”业务作为银行卡业务的主要增长点，以市场为导向，强化宣传，强势推进，强力营销，实现“e分期”业务快速发展。
    一、落实督导帮扶机制。该行成立了由卡部主任担任组长的分期付款业务督导小组，并定期有针对性地到业务发展相对落后的支行进行面对面的督导帮扶，通过召开客户经理座谈会、实地走访客户等形式，进一步疏通了阻碍分期付款业务发展中存在的“绊脚石”。
    二、加强考核，传导压力，推动经营指标落地。该行将分期付款银行卡分期付款工作的好坏作为年末支行行长、分管行长评优评先的重要指标，市行定期对银行卡分期付款工作先进支行和个人进行表彰和奖励，对业务发展后三名的支行行长、分管行长给予通报批评并诫勉谈话，对年末银行卡分期付款指标系统落后、同业落后且计划完成率低于70%的支行行长、分管行长进行问责，必要时进行岗位调整；市行同时加强对银行卡中心的考核，根据信用卡分期付款专业的同业市场情况、指标完成情况及全省排名情况按季对卡中心进行动态考核。
    三、提高服务效率，实行限时服务。该行专业部门做好二线为一线服务工作，银行卡中心要积极解答支行提出的各项业务疑问，同时保证业务处理时效，人工调查岗和分期审查岗须在24小时内完成业务处理，业务质量和数量均纳入其绩效考核；支行要加强员工的培训和学习，提高业务技能，掌握政策方向，了解同业动态以及客户状况及需求变化，以挖掘客户潜在的需求，实现更细致到位的服务营销。
    四、先进带动，凝心聚力，开展分期付款攻坚战。该行充分发挥信用卡分期的产品优势，找准适用的客户群体，提高营销层次，改进营销策略，以家庭汽车消费为“龙头”，兼收并蓄营销推广商铺、高档写字楼租赁、家装、旅游、出国留学、婚庆、奢侈品消费等行业领域，丰富分期业务产品链条，形成信用卡大额分期与正常分期业务“齐头并进”的发展格局。