东新支行开展文明服务礼仪培训

    为进一步加强网点文明服务工作，有效提升客户体验，8月19日班后，东新支行开展了文明服务礼仪培训。本次培训由支行运营财会部主持，支行行长、主管行长、运营财会部负责人、主管文明服务工作的业务骨干、网点负责人、内勤行长和大堂经理参加了培训。
    支行内训师田悦从仪容仪表、形体仪态、表神神态、沟通语言、接待礼仪等方面对网点服务礼仪进行了深入浅出的讲解，通过播放晨会视频，结合上级行检查中发现的问题，对网点晨会流程进行了规范。
东新支行行长李杰峰同志对支行文明服务工作提出要求：一是各网点要加强文明服务管理，提升客户体验；二是各网点晨会上要细化财经播报内容，明确营销方向；三是运营财会部要加强管理，对文明服务中出现的问题及时纠正。