工行抚州文昌支行大力推进牡丹信用卡客户稳步增长

     今年以来，工行抚州文昌支行把牡丹信用卡业务摆在突出重要位置，充分发挥牡丹信用卡在增加中间业务收入、发展电子银行、分流客户、缓解柜面压力等方面的积极作用，不断加大工作力度，大力推牡丹信用卡客户稳步增长。
    大力宣传，强化营销。该行通过分发业务资料和宣传品、并由客户经理操作演示，加强业务常识的辅导，引导持卡人合理使用信用卡，进一步提升一线业务部门传播能力，扩大业务宣传面。为有效提高牡丹信用卡和电子银行产品的捆绑营销率，该行向客户介绍牡丹信用卡功能、种类和使用技巧，以此不断建立、保持与优质客户间密切联系，为客户提供更为便捷、贴心服务，并为进一步深入开拓市场和发展新客户打下坚实基础。为调动全员营销积极性，实现部门联动，该行深入挖潜，挖掘存量客户潜力，针对不同人群，制定不同的营销和发卡计划，依托客户经理走出去寻找机会，通过举办“联谊和促销”活动，吸引客户办卡，提高工行品牌产品影响力。
    搞好服务，拓展市场。该行不断加强牡丹信用卡售后服务工作，利用电话沟通、上门服务等形式，主动解决客户在使用中存在的问题，力求营销一户，使用一户。同时加强用卡环境管理，确保自助设备24小时全天候正常运行，积极、耐心引导客户使用自助设备，劝导客户利用班前、班后时间使用自助设备存款、取款、转账、修改密码等业务，减少排队等待时间。针对不同客户群体，采取了捆绑营销、上门营销等营销方式，取得了较好的效果。一是采取捆绑营销方式，把银行卡业务与代发工资、三方存管、销售基金和电子银行业务捆绑营销；二是采取上门营销方式，组织客户经理深入开展市场调查，捕捉客户信息，锁定目标客户，进行上门服务，通过营销实现了银行卡的发卡量不断培增，不但中间业务收入可观，而且客户资源也不断增加。
    落实制度，防控风险。该行在大力发展业务的同时将不忘风险防控，坚持从源头上消除风险，确保客户开户资料真实、完整和规范，认真落实制度，提醒客户妥善保管牡丹信用卡和掌握用卡知识，使持卡人的安全和风险防范意识得到提高。