工行抚州临川支行进一步提高业务运营水平

    今年以来，工行抚州临川支行结合实际认真查找业务运营过程中的风险点和风险隐患，完善管理措施，实现可控风险事件发生笔数、风险暴露水平、风险率、风险度四项指标均较去年同期大幅下降，员工风险防范能力得到了提升，业务运营水平得到了进一步提高。
    一、强化培训、提升素质。该行各营业网点定期组织全辖员工持续开展制度流程学习，对照最新业务流程及规章制度，认真分析目前工作存在的主要问题和薄弱环节，要求员工办理业务时必须做到认真、细致、严谨，尽可能减少因不规范操作、工作疏忽、未按流程办理等低级错误导致的可控风险事件发生。
    二、强化帮辅、逐笔分析。加强员工风险意识教育，养成合规操作的习惯；柜员在办理业务中对有疑议的和特殊业务，及时与主管部门沟通，取得正确处理方法。将市行运行管理部每日下发《x月x日新增可控风险事件统计通报》、、风险提示及时在网点传达，使柜员、大堂值班经理了解可控风险事件发生过程，正确的操作方法、使柜员引以为戒，防止类似问题再次发生。
    三、强化营业网点管理力度，全力防控可控风险事件。该行对高风险柜员业务环节进行认真的排查，认真查找问题根源,不同问题采取不同的管理措施，严禁同质、同类问题反复出现。同时，要求高风险柜员加强自省自查，分析本人所办业务产生风险事件的具体原因，充分发挥现场管理作用，重点对易发生差错的环节严格把控，及时纠正柜员业务操作过程中的违规行为，对网点现场管理人员在岗不履职或工作责任心不强的不作为行为，加大处罚和责任追究力度，从根本上强化现场管理人员的履职意识、风险防范意识、规范操作的执行力。真正起到事中控制的作用，消除风险隐患，切实减少风险事件的发生，确保安全经营。落实柜面的日常防范措施，提高业务知识水平和操作技能，全力防控可控风险事件。  
    四、强化考核、降低风险事件的出现。 为保证支行业务健康发展，该行将业务风险控制、业务核算质量、业务办理效率纳入到业绩考核范围，每月对无业务风险事件、无客户投诉事件的员工给予绩效奖励，对发生业务风险事件的每次（笔）扣减绩效，对风险事件风险度全省排名进入前100名的给予每次（笔）扣减绩效的处罚。让员工知晓违规操作必须付出的代价，严格执行规章制度，从而在全行形成“守纪律，讲规矩”的良好工作作风，确保依法合规经营。进一步促使网点负责人和一线操作人员认真履职，降低风险事件的出现。