特别的爱，给特别的你——邵阳建行城南支行老王工作纪实

老夫聊发少年狂，左牵黄，右擎苍，锦帽貂裘，千骑卷平冈。——苏轼《江城子》
王宗欣，所有同事们亲切称他为老王，王哥。不为别的，只因资格够老，大概是我见过年纪最大的柜员了。每次办业务王哥的眼睛距离电脑屏幕只有0.01公分……刚分配到城南支行，就对王哥有着特别的关注。虽然年纪大，办业务速度慢了下来，但是几十年如一日坚持的精神深深感染了我。下面就让笔者，通过一个例子带大家了解一下。
在城南支行两个月工作实习经历，让我认识了很多熟客。比如连锁药店的每日单位结算卡柜面存入的客户；比如超市现金交款的业务；等等。但印象最深的是公交车公司每隔一天过来存款的顾客。刚进行没多久我就“有幸”接待了这个常客。那一天应该是我记忆最深的时刻之一。每次都是两位女性，提着两个大行李包过来存钱。一开始我以为是去外出工作的行李，直至她拉开行李拉链，不断从从里面拿出各种零钱。当时大脑有点空白，然后嘴渐渐张开。好吧，我承认惊呆了（自己觉得见过很多世面）。当我手忙脚乱往柜台搬钱的时候，王哥走过来说：“我来帮你”。外面的常客看到王哥走过来，都和他打招呼，王哥也和他们挥手致意。王哥帮我捆钞，帮我整理时还和外面的顾客笑着说：“这是我们这里新来的，以后你们就多接触了”，“怎么今天这么多，又赚了好多钱吧”，“给你们硬币盘装起来，我来包”，“我这里有剪刀，别扯到手”“给你计算机，你慢慢算”……听着王哥和公交车公司的工作人员的对话，感觉不像是和客户对话，更像是朋友，亲人。我初见到这个阵仗更多的是惶恐（太多零钱了），然而王哥确镇定自若，始终面带微笑。
公交车公司的存款业务每次都要耗费很长时间，在办理这笔业务时。全体工作人员都会运作起来，大堂把所有的椅子都搬过来让其他顾客排队。安抚其他客户情绪，并送上一杯杯水。柜台内的在柜员点完一笔就帮忙捆一笔。公交车公司的工作人员每次都是笑呵呵的来，笑呵呵的离开，来到这里就好像来到家一样。
酒酣胸胆尚开张。鬓微霜，又何妨！顾客是我们的衣食父母，却又不是，更像是朋友、亲人。将朋友、亲人招待好不是应有之义么？王哥年纪虽大，工作在第一线。但始终把客户放在第一位，把客户的满意度当做奋斗目标。把特别的爱，给特别的你！