连山支行召开十月份下半月网点服务分析通报会

2019年10月28日，连山支行召开服务分析通报会，内容为认真贯彻市行运营管理会议精神、抓好网点文明服务工作，副行长、运营管理部经理、网点负责人参加了会议，会议由副行长主持。
10月25日到27日，市行召开了运营管理会议，针对网点文明服务工作，通报了前期非现场检查的情况，对本月的现场检查结果也进行了总结，连山支行排名列第六位，距兄弟支行有较大的差距。这次检查具体项目对应中国农业银行网点“神秘人”检查标准进行。检查方式采取现场实地检查的方式。检查内容为网点服务专项检查的覆盖网点软、硬件管理。软件管理包括职业形象、大堂经理、高柜柜面经理、低柜柜面经理和保安的管理；硬件管理包括内外部环境、设施设备、自助及智能服务和一区双录的管理。连山支行失分点为网点卫生情况和高柜柜员，亮点有滨城支行的晨会、中央大街分理处的员工手机工作时间集中保管和钢屯支行迎宾。亮点不能掩盖不足，面对差距，我们要迎头赶上，我们要要盯紧重点网点、网点厅堂重点区域、重点人员等，查要查实，改要有果，不走形式，做好网点文明服务工作。