建行石家庄新界支行建立“服务环境好服务质量优”良好客户口碑

“狠抓优质服务，打造区域内服务最优金融机构”，一直以来，都是建设银行石家庄新界支行重要的努力方向。据悉，建设银行石家庄新界支行是建设银行石家庄分行按照最新装修标准，完成的该分行首批营业网点。该支行宽敞明亮的营业大厅、新颖的信息展示屏、稳重大气的理财区，给人耳目一新的感觉。该支行行长认为，优秀的硬件条件，必须要有与之匹配的优质服务的软件，才能真正做到相得益彰。为了在激烈异常的同业竞争中占得优势，建设银行石家庄新界支行将“优质服务”，确定为该支行的核心竞争力，把“不让任何一个客户带着不满离开建行”，确定为建设银行石家庄新界支行的服务口号。在狠抓日常优质服务的同时，建设银行石家庄新界支行行长、主管还利用晨会、夕会，为该支行全体员工进行开展优质服务的专题培训，详细讲解优质服务的具体内容和内涵；针对本行业务工作的具体情况，提出明确的各项服务要求。除此之外，建设银行石家庄新界支行还将严肃服务质量考核、各级非现场及现场检查结果、95533投诉工单等，与员工的经营绩效紧密挂钩，督促员工时刻牢记“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念。经过长时期全行员工持续不断的艰苦努力，该支行目前已在区域内，初步建立起了“服务环境好、服务质量优”的良好客户口碑，有效促进了该支行各项业务的稳健发展。