建行石家庄新界支行紧盯“提升客户服务满意度”展开工作

近年来，建设银行石家庄新界支行结合支行所在地区域特点，以及本行的实际情况，深入贯彻执行上级行党委的各项方针政策和工作要求，力促各项业务稳步发展，队伍士气昂扬向上，取得了良好的经营业绩。在开展具体工作过程中，该支行紧紧盯住“提升客户服务满意度”，发挥党支部战斗堡垒作用，在新常态下抢占和巩固业务发展高地，努力促使全行的整体经营保持良性发展态势。一是支行统一思想，全年工作紧紧围绕优质服务客户展开。支行认真落实省分行和市分行的工作部署，组织员工有针对性的进行上门走访，发放宣传资料，举办宣传活动，提升支行在所处地域的知名度。二是在人员紧张情况下，组成营销团队开展进市场活动，全力以赴拼市场。在重大节日和重要时点抢抓客户，多措并举开展多种多样的营销活动，配置丰富的柜面营销用品，制订开展业务的突破口。三是利用建设银行的优势产品，吸引更多客户到该支行办理特色业务。积极向客户推介建设银行的大额存单、“薪享通”，以及有关特色储蓄等优势金融产品；通过有关的风险提示，使更多的客户认识到走进国有大行办理存款等金融业务的重要性。四是狠抓优质服务，打造区域内服务最优金融机构。建设银行石家庄新界支行是市分行按照最新装修标准完成的首批网点，宽敞明亮的营业大厅、新颖的信息展示屏、稳重大气的理财区，给客户耳目一新的感觉。在激烈异常的同业竞争中，该支行将“优质服务”确定为核心竞争力，通过各项形式多样的活动，使更多的优质客户走进了该支行。