邮储银行广丰区支行开展消费者权益保护专项培训活动

为增强员工保护消费者权益的意识和业务能力，熟悉消费者权益相关知识，更好地服务金融消费者，近日，邮储银行广丰区支行在全行范围内组织开展了消费者权益保护专题培训会。
在专题培训会上，该支行综合管理部负责人从金融消费者权益保护政策解读入手，详细地阐述了金融消费者权益保护工作的意义、金融消费者八项权益和商业银行从业人员行为规范，并对消费者权益保护工作提出要求：一是要高度重视消费者权益保护工作，处理好金融安全和消费者权益保护的关系；二是网点要切实提升服务质量、妥善处理消费者投诉。三是要狠抓窗口服务、非法集资防范、客户信息安全和投诉管理等重点薄弱环节工作。
该支行行长表示，下一步将以此次培训为契机，狠抓消费者权益保护工作的薄弱环节，加强规范化服务管理，提升客户满意度，加强社会公众教育。同时，还将持续开展形式多样的消费者权益保护培训，从服务的细微之处入手，不断增强员工维护消费者权益的意识，进一步提升广丰邮行消费者权益保护工作水平。（朱威鹏）