“工行温度”：工行咸阳长武支行观看总行第66期晨会直通车

   工行咸阳长武支行日前组织员工观看总行第66期晨会直通车，这次的晨会直通车主要观看标杆网点着眼网点布局优化，同步推进网点业态创新，探索网点轻型发展的优秀案例。
  一、增强大堂人员配备。结合客流实际情况，根据客流波峰与波谷的提示，行里因地制宜，对行里的客户经理进行排班，周一到周五中午，从客户经理团队中每天抽取一人与大堂经理组成大堂服务人员在大厅服务客户，保证进店的客户服务有温度，服务有热情，不仅如此，在其它的时间段，如果大堂经理离开，要有客户经理或大堂值班经理替补，做到无缝对接，并加强现场与非现场检查的力度，每周检查一次，确保这些举措都落到实处。
  二、积极开展厅堂微沙龙。大堂经理和客户经理每天分早上和下午针对客流高峰时段，定期与不定期的做好厅堂微沙龙的开展，结合工行的产品话术，每天将支行的重点产品结合客户的需求进行讲解，进一步提升客户的粘性。
  三、进一步增强客户粘性。充分发挥客户经理团队优势，利用好自己手中的资源和系统，每天积极进行电话邀约客户来行体验各种产品，对于有意向的大客户上门拜访客户，进一步增强客户的粘性。