2019年11月13日，连山支行召开服务分析通报会，对运营管理部的同志非现场检查工作进行分析通报，副行长、运营管理部经理、网点负责人参加了会议，会议由副行长主持。
会上，首先由运营管理部经理通报了11月10日到11月12日通过现场检查网点文明服务工作进行分析通报，存在的问题有，滨城支行、钢屯支行室内外卫生情况差，城西支行外墙体有非法张贴物，门前台阶有办证小广告，滨城支行室内宣传品摆放不规整，布线零乱。网点的高柜柜员在接待客户过程中首末次双手接递、送别、提醒客户带好随身物品、无迎客手势、使用迎接用语有所好转，但进行主动营销的行为还需加强。大堂服务人员三姿需改进。
副行长要求，各网点负责人要把文明服务的重要性传达到每名员工，运营管理部的同志要做好现场检查工作，及时纠正网点员工的违规行为。
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