我与运营共成长

 我与运营共成长
 

     时光荏苒，自去年7月份入行到现在为止，已经过去大概一年半的时间了。在这段时间里，自身的角色也从一名大学生转换为了一名金融从业者。与此同时，更重要的是在我行运营中获得的大量知识和经验，丰富了自我的头脑，强化了自身的业务操作能力，对于自我的综合素质提升有了很大的帮助。
     马克思主义哲学曾谈到过“理论与实际相结合”，每一天我们都在复习和巩固原有的知识，同时也在源源不断地补充着新知识，通过参加行里组织的各项培训活动，带来很多日常工作所必须的新知识，在头脑中的原有知识库也得到了进一步的完善。
     战国时期著名思想家荀子在《劝学篇》所说“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”在每天办理各项业务的过程中，我们的实际操作经验在不断得到积累，业务能力在不断得到锻炼和提升。在我刚刚临柜的时候，当时的我对于授权弹窗比较害怕，心里忐忑不安，加之自己细心程度有待提高，业务操作能力有待锻炼，导致很多不应该产生的错误发生，授权拒绝率提高。自己也感到很着急，但是之后通过前辈们的悉心细致的指导和知识传授，翻看授权业务指引和运营相关书籍，并将日常所犯的错误记录在笔记本上，避免以后犯同样的差错，日积月累，自身差错率大大降低，同时也总结了一些经验。比如，在现金存取款5万元以上（含5万元）的业务当中，需进行远程授权方可办理的，需要拍摄的现金实物，成把的百元人民币，可以在处于中间位置的成把百元人民币的腰条上用笔打钩，一来可以方便远程授权员清点现金实物，二来也方便自身对现金实物把数的检查，更重要的是提高了授权效率。再者对于15-20万元的现金均可采取一屏多拍，首先在授权之前把成把现金摆好，其次手写一张带有“存（取）”字样的小字条，并将其放在成把现金实物的平面下方，平面上方放置银行卡，同时将成把现金进行中间打钩，到授权界面以后选中“不剪裁”再拍摄上传。与此同时，远程授权业务大多需要进行联网核查并人脸识别，对于可进行业务办理的有效身份证读取以后，人脸识别由于光线等原因无法进行比对的，可以让客户暂时直立起身，并将摄像头调至向上位置，接下来对准客户的面部后再拍摄照片，这样可以减少一部分光线，增强人脸识别通过率，有助于业务办理效率提高。
      运营基础性工作具有十分重要的支撑和保障作用，工匠精神也在我行得到了彰显和传承。专注、细节、坚持、敬业、尽职尽责等精神不断在前辈们身上体现，这也正是作为后辈的我们所要学习的，孔子在《论语·述而》中谈到“三人行，必有我师焉”，在日常工作中，我们要多向各位前辈们请教，同时也要加强自身的业务锻炼，不断学习新业务新知识新技能，坚定信念，脚踏实地，树立合规意识。《吕氏春秋·季冬纪·诚廉》石可破也，而不可夺坚；丹可磨也，而不可夺赤。不忘初心，努力成为一名合格的运营工作者。