老边支行营业室在营口分行网点综合考评中连续三个季度排名第一

近日，营口分行“春天行动”综合营销活动圆满收官，在营口分行2019年一季度营业网点综合考评中，老边支行营业室以131.69分的得分获得全市考评第1名，荣获“优胜网点”荣誉称号，这也是老边支行营业室连续三个季度（2018年三季度、四季度）位居营口分行网点综合考评榜首。
一、高度重视，层层传导，确保全员了解考评方案。网点召开专题夕会，传导解读市行2019年营业网点综合考评方案、计价方案，支行行领导亲自坐镇,对照营销竞赛指标说明表，各项指标逐条分析，使网点员工对综合考评中的各项指标有了透彻的理解；通过讲解计价方案，制定行之有效的考核方案，把“计价模式”落到实处，员工一天工作下来，基本都能够清楚算出挣了多少计价工资，一定程度上激发了网点员工营销动能。
二、统筹规划，及时调整计划，政策执行到位。一是紧紧围绕网点综合考评，尽最大努力完成各项目标任务。找准发力点，做大优势指标、紧盯短板指标、围绕分值占比较高、提升空间较大指标做文章。二是因岗而异，将任务分解到人。结合网点经营情况和业务发展的重点，在考虑网点不同岗位人员职责分工的基础上，对网点任务指标进行合理的分配，做到人人身上有任务，人人肩上扛责任。三是因时而异，计划落实到日。根据网点的业务发展情况设定网点和每名员工每日、每周、每月的重点产品，使员工在工作过程中有目标、有方向、有压力。四是定期召开夕会，及时调整计划。定期召开全员夕会，针对任务完成情况进行序时检测，并根据完成情况对计划及时进行调整，对于完成起来有困难的任务，集全网点之力共同解决。
三、以客户为中心，抓实重点客群，持续精准发力。一是开展丰富多彩的客户活动，提高存量客户贡献度。多次组织客户活动，如三八妇女节插花活动、小小银行家活动、建军节“军银篮球友谊赛”活动、九九重阳节老年贵宾客户答谢活动等，增进与客户之间的沟通联系。二是巧抓流量客户，提升服务体验。通过“小动小改”优化网点布局，提升客户动线优化；通过佩戴联动手表、对讲机，建立柜员厅堂“联动转介机制”和厅堂人员间“补位机制”提升流程优化；通过开展厅堂场景化营销（厅堂微讲堂）和设立双面营销台卡，提升客户体验优化。三是将目光聚焦在源头客户、个人贵宾客户、小微企业客户、机构客户身上，主动作为、主动出击，推动客户数量、质量双提升，打赢流量客户争夺战、存量客户保卫战。
（供稿人：老边支行营业室王强）