农行连山支行营业室开展邀约客户体验活动

12月18日，农行连山支行营业室结合金融生态图谱进行筛选贵宾客户、普通客户、非活跃客户三类客群，开展邀约客户体验活动。
他们邀请客户到网点实地体验，重点体验智能服务区和综合服务区。
他们一是让邀约客户体验服务效率，邀约客户体验之后，对网点服务效率进行评价，大堂经理能够妥善处理客户较多情况下的分流问题，高柜及低柜柜面经理能够高效办理业务，使客户提高了办事效率。二是邀约客户体验服务意识，客户对网点员工的服务意识进行评价，能够急客户之所急，站在客户的角度为客户考虑问题，及时处理特殊情况，让来行客户得到满意解答。三是邀约客户体验服务技能，网点不论大堂经理和柜面经理对我行销售产品了然于胸，在与客户沟通时能侃侃而谈，突出银行产品竞争优势，深得客户信任。四是邀约客户体验特殊人群（业务）服务等方面，银行特殊业务较多，但基本达到客户满意而归。