工行渭南蒲城支行营业部不断提升服务质量打造精品网点

      自11月份以来，为打造独具特色的精品网点，工行渭南蒲城支行对员工服务质量提出了明确要求，该行营业部通过晨会和夕会时间，对日常工作遇到的问题加以总结分析，优化服务过程，提升客户满意度。    
     首先要树立正确的服务观。所谓正确的服务观就是全心全意为客户服务，时刻站在客户的角度考虑问题。只有干 一行、爱一行、钻一行、才能为客户提供好的服务，银行在为客户提供服务的同时，也为自己日后的发展奠定了基础，最终达到双赢。
     其次要端正服务态度。在工作过程中，既要坚持原则，也要有理有节，对待客户讲究方式方法，主动接近客户，提高与客户的亲密度，掌握客户需求，努力实现由被动服务向主动服务转变，从而使真正意义上的优质服务深入人心。
      最后就是要优化服务途径。服务热情，熟悉业务，了解客户性格，积累客户信息资料，全方位分析客户，对不断壮大的客户群进行分类，不断发掘潜力客户，按需推荐相关理财产品，有针对性的服务客户，满足客户需求，用具有专业化的服务打动客户，留住客户。
   总之，提升服务质量是打造精品网点的必要条件，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，才能在庞大的金融市场中取得成功。