工行保定长城支行“五心”服务获客户赞扬

    12月24日，工行保定长城支行大厅工作人员收到了一位八旬老人的一封感谢信，内容是“长城支行营业室以主管行长为代表的工作团队，认真负责，雷厉风行，不怕麻烦，受到广大群众的好评与赞扬”。表达了对长城支行工作团队的认可和感谢。该行主管行长及其团队，12月10日接待了一位年近八旬，子女不在身边的老人，老人由于部分存款凭证丢失，想查询2002年至今的所有账户交易明细及会计凭证影像。该行经详细查询，客户账务涉及工行多家网点。由于账务查证繁琐，老人年事已高，该行主动与多家兄弟行沟通，为客户办理了上门服务，解决了老人路途往返不便的困扰。老人感概长城支行团队急客户之所急，想客户之所想，该行的真情服务让老人备感温暖，为此致信表达谢意。
    工行保定长城支行将继续秉承“管理精心、流程用心、执行尽心、员工齐心、客户放心”的“五心”服务理念，为每一位客户提供热情、周到、贴心的服务。