工行抚州南城支行提高新增客户手机银行渗透见率

    2019年，工行抚州南城支行认真贯彻落实总、省行e-ICBC3.0战略，以打造“第一个人手机银行”为核心，提升重点客群手机银行渗透率。 
    一、高度重视，召开专项推动会。该行第一时间召开了“全面打造第一个人金融银行暨手机银行业务推动会”，传达总、省行重要工作部署，加强部室联动，将手机银行作为个贷客户、信用卡客户、 代发工资客户、代收学费客户必须“捆绑”的产品，同时要求公司、机构在合作机构个人群体中宣传、营销个人手机银行。 
    二、加强宣传，提高产品认知度。该行利用网点客户量多的优势积极进行宣传。一是在网点开展手机银行现场沙龙进行宣传。通过发放宣传折页，大堂客服经理详细面对面给客户讲解手机银行功能、操作方法等提高客户对手机银行的了解。二是加大培训力度，每位员工熟练掌握手机银行的各种功能，提高员工宣传的针对性和成功率，拓宽宣传范围。 
    三、守住阵地，提升到店营销率。要求网点对到店、新增个人客户做好营销推广及首用辅导，通过手机银行优势功能提升用户质量，并定期对全省各网点到店客户营销渗透率进行排名和通报，为营销不力的网点提供帮助。 
    四、积极开拓，扩大品牌影响力。在做好厅堂营销的同时，网点还组织员工进单位、进市场、进社区，深入网点周边各个场景，重点针对工行代发工资客群、收单商户客群、房贷客群等，宣传工行手机银行的便捷服务与优惠政策，确保手机银行新用户数与动户率双提升。 
    五、加强内控，确保产品安全性。一是及时传达手机银行最新版本相关培训。二是严格把控电子银行“本人办、交本人、本人签”的九字诀方针以及“五必须”“六严禁”的制度红线。三是认真贯彻“合规为本，全员有责，风险可控，稳健高效”的核心理念，控制风险。