工行保定定兴支行召开2020年第一次服务工作分析会

    1月20日，工行保定定兴支行召开服务分析会，该行行长、主管行长、各网点部室负责人参加了会议。会上，提出了该行春节前后的服务要求，分析了现阶段该行服务工作中存在的困难，要求网点积极克服，提升服务水平。
    一、做好春节期间客户服务工作。网点要合理安排春节假期上班人员，保证足够的营业窗口和厅堂服务人员，做好客户服务工作。
    二、坚持服务规范，严肃服务纪律。利用晨会、夕会时间，定期进行服务规范培训，提升网点服务水平。学习服务行为“十严禁”，严格执行服务纪律，强化员工红线意识，坚决杜绝恶性服务事件。
    三、加强网点服务管理，规范员工着装，规范基础服务行为，再次强调省行“优秀服务习惯养成记”活动的具体内容，要求员工切实牢记，认真落实，维护网点形象，为客户提供优质服务。