工行江西赣州全南支行攻坚克难稳步推进业务经营有序发展

     2020年，工商银行江西赣州全南支行认真贯彻落实省市分行发展战略和总体部署，攻坚克难、奋勇前行，着力推进业务经营保持稳健有序发展。 
     建机制。围绕上级行工作导向，通过日常考核和重点推动相结合，建立推动业务发展的考核激励机制，配套制定支行绩效考核办法、旺季营销竞赛活动方案、大零售业务综合考评办法以及重要时点制定的存款营销竞赛考核办法等。 
     抓源头。一是组织带领员工利用班后、周末时间通过扫街扫楼、路演等方式拓展以网点周边商户为重点的商品市场。二是拓展营销农村市场。三是做好代发工资业务拓展。对所有存量代发工资单位电子工资单业务进行营销。 
优服务。在服务工作中，按照网点运营标准化管理要求，在服务规范、服务效率、环境卫生、柜面分流、机具设备管理等方面抓好督导和落实，实施问题导向，对客户投诉、上级行暗访、服务考核发现问题，采取针对性措施整改，有效提升网点服务水平。 
    聚人心。一是时刻关注员工情绪变化，发现情况及时沟通疏导。二是建设温馨职工小家，积极改善员工工作环境。为员工购置健身器材、电风扇、饭盒等物品。三是积极贯彻实施“五庆贺、五慰问”温暖工程。四是完成所有员工家访，关心掌握员工家庭生活情况。五是开展各种形式的团队活动来增强团队凝聚力。 
    强管理。一是严格落实案件防范长效机制，切实履行内控监督职能，加强对重点部位、重点业务、重点环节的日常监督和重点检查。二是坚持开好案防分析会，认真开展员工异常行为动态排查。三是狠抓运营风险管理，利用晨会、周学习时间组织员工学习运营风险案例，防控风险事件。