党旗飘扬战疫情 使命担当耀初心——全国文明单位工行渭南韩城支行抗击疫情工作纪实

       一场突如其来的疫情防控阻击战，在中华大地骤然打响。渭南韩城支行作为拥有全国文明单位和国家级青年文明号两项殊荣的金融单位，面对新冠疫情防控的严峻形势，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极响应渭南分行党委、地方监管部门工作要求及总行号召，“硬核”担当、践行初心使命，出台多项有效的工作举措，确保疫情防控和金融服务安全高效运行，坚决打赢疫情防控阻击战。
 
        加强组织领导 筑强“指挥部”
        疫情就是命令，防控就是责任。自1月24日进入疫情防控阶段，韩城支行党支部把疫情防控工作作为当前重大政治任务，不等不靠、主动作为，第一时间成立以行长为组长、副行长为副组长，各部门、网点负责人为成员的疫情防控工作领导小组，按照《突发事件总体应急预案》和《中国工商银行重大突发事件报告制度实施细则》要求，制定《韩城支行疫情防控和金融保障服务应急预案》，以高度的政治站位和强烈的使命感认真完善应急联动机制，落实应急处置措施，统筹抓好疫情防控工作，做到快速反应、协同应对。疫情期间，该行行领导身先士卒、坚守岗位、靠前指挥，实时密切关注疫情防控需要，统一调度全辖防疫抗疫资源，全力确保金融服务、防疫资金、融资支持、防控宣传等及时到位，为打赢疫情防控战役贡献工行力量。
 
         筑牢基层堡垒 种好“责任田”
         一个基层就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。面对疫情严峻形势，韩城支行层层建立责任制，落实过硬措施，全面开展疫情防控工作。一是各部门、网点负责人作为本单位疫情防控第一责任人，把保护员工、客户生命健康安全放在首位，及时掌握员工动态，严格排查在岗员工身体健康情况以及与外部可疑人员接触情况，坚决做到不隐瞒、不漏报，切实落实“日报告”、“零报告”制度；二是加强网点防控管理。在分行办公室的大力协助下，一方面从分行领取相关防疫物资，另一方面积极想方设法为员工购置，切实保障了全行员工的需求。在此基础上，要求当班员工佩戴口罩、手套上班，每日对所有到岗人员和到店客户进行体温测量和登记。对营业大厅、公共座椅、支行大院、填单台、门把手、网点柜台、自助服务机具等重点区域每天不低于三次消毒；三是加大家属区防控力度。每天安排两名中层干部坚持值守办公楼、家属院大门，对所有外来人员和外来车辆进行检查劝导，最大化降低人员流动，实行严格的门禁制度和人员排查制度，切实为疫情防控工作减负降压。韩城市防疫指挥部巡视组在对该行进行检查时对韩城支行严格有力的防控措施予以充分肯定多次受到高度表扬；四是统筹做好网点排班。及时科学调整网点营业时间并发布相关公告，优化人员配备，实时关注网点客户数量和业务量，适时调配营业网点和柜口，减少客户等候时间，确保广大客户特别是政府机构、防疫相关企事业单位的金融需求得到高效满足；五是确保自助银行设备配钞充足、现金消毒杀菌到位、服务渠道7*24小时正常运转；六是通过LED显示屏等多种渠道积极转载权威部门的疫情防控信息，引导员工和社会大众充分认识疫情的严峻性和复杂性，科学认识疫情、理性应对疫情变化。
          防控就是责任，韩城支行按照习总书记“守土有责、守土担责、守土尽责”的指示要求，为保障人民生命安全，层层落实防控措施，以实际行动诠释了“两个维护”的政治担当。
         
        党员干部带头 当好“冲锋员”
        疫情面前显担当，越是艰险越向前。战“疫”面前，韩城支行党支部向全体党员干部发出“大疫当前、大行担当”倡议书，在全行员工中得到积极响应，全体党员干部用实际行动践行着各自的使命担当。“我是党员、我先上”的情景屡见不鲜……
        全力保障防疫资金拨付畅通。1月24日（大年初一），韩城支行营业部接到韩城市财政局防疫资金紧急拨付请求，支行党支部立即开启战“疫”资金应急通道，党员干部主动放弃休假，在应急小组的全力配合下，只用了半个小时就将第一笔24万元应急防疫资金拨付到位，打响了战“疫”的第一枪。疫情期间，韩城支行开设常态化的党员先锋岗坚守阵地，领导干部手机7*24小时畅通，全力保障防疫资金拨付。截止目前，韩城支行为辖内16个乡镇、3家预算单位拨付防疫资金142笔、金额489.4万元，让战“疫”资金助力“绿色生命线”，为了战“疫”成功贡献工行力量。
开辟特事特办、急事急办绿色服务通道，确保金融需求不打烊。1月27日（大年初三），韩城支行个人业务部获悉韩城市红十字会希望通过扫描二维码捐款的业务需求后，该行党支部迅速响应，在渭南分行相关部门的通力配合下，仅用半天时间成功为韩城市红十字会开通二维码收款业务，次日投入使用。1月30日，再次为韩城市慈善协会开通二维码收款业务，率先全面打通韩城市慈善机构抗疫捐款电子化通道。截止目前，通过二维码渠道汇聚的爱心资金达到1700余笔、金额78万余元。抗“疫”期间，韩城支行累计特事特办、急事急办5笔，客户满意度达到百分之百，有力支持了疫情防控工作。
 
         全力保障防疫资金拨付畅通。1月24日（大年初一），韩城支行营业部接到韩城市财政局防疫资金紧急拨付请求，支行党支部立即开启战“疫”资金应急通道，党员干部主动放弃休假，在应急小组的全力配合下，只用了半个小时就将第一笔24万元应急防疫资金拨付到位，打响了战“疫”的第一枪。疫情期间，韩城支行开设常态化的党员先锋岗坚守阵地，领导干部手机7*24小时畅通，全力保障防疫资金拨付。截止目前，韩城支行为辖内16个乡镇、3家预算单位拨付防疫资金142笔、金额489.4万元，让战“疫”资金助力“绿色生命线”，为了战“疫”成功贡献工行力量。
开辟特事特办、急事急办绿色服务通道，确保金融需求不打烊。1月27日（大年初三），韩城支行个人业务部获悉韩城市红十字会希望通过扫描二维码捐款的业务需求后，该行党支部迅速响应，在渭南分行相关部门的通力配合下，仅用半天时间成功为韩城市红十字会开通二维码收款业务，次日投入使用。1月30日，再次为韩城市慈善协会开通二维码收款业务，率先全面打通韩城市慈善机构抗疫捐款电子化通道。截止目前，通过二维码渠道汇聚的爱心资金达到1700余笔、金额78万余元。抗“疫”期间，韩城支行累计特事特办、急事急办5笔，客户满意度达到百分之百，有力支持了疫情防控工作。
 
        资产业务重磅力挺企业疫情防控。在抗击疫情的道路上，韩城支行守初心、担使命，直面困难，把特殊时期保障高效金融服务放在首位，以资产业务为发力点，组成普惠金融、票据贴现和公司信贷三个党员先锋团队，为重点企业和防疫工作涉及的普惠小微企业开辟线上融资业务绿色通道，以全方位的金融保障助力疫情防控工作，支持企业复工复产。2月7日一大早，韩城支行和往常一样对辖内小微企业逐一了解融资需求时得知，有5家重点企业一批承兑汇票亟需资金，票据条线党员先锋队迅速开辟融资应急通道，在渭南分行和和省行资负部的大力支持下，争取优惠利率，三级联动、分秒必争，历时4小时为企业办理票据贴现56笔、金额6307万元。其中：“工银e贴”3907万元，线下2400万元。自1月24日进入疫情防控阶段以来，韩城支行票据先锋队先后为抗“疫”重点企业累计办理票据贴现263笔、金额92645万元。其中：线上工银E贴148笔、46952万元，线下115笔、45693万元。创造了连续三天单日贴现超过亿元大关的历史记录。韩城支行票据业务助力小微企业复产复工的先进做法受到省行资负部和分行主要领导的高度赞扬。
         除了小微企业票据融资支持外，其他资产业务条线助力企业复工复产也是“百花齐放”。2月12日，当得知陕西省首家医用外科口罩生产企业——陕西华瑞邦医疗科技股份有限公司医疗外科口罩生产线亟需资金支持的情况后，韩城支行普惠条线党员先锋队迅速行动，主动上门对接企业，现场办公，在渭南分行行领导的亲自部署下，上下联动，以流星赶月的速度上报、审批，保障800万元普惠贷款及时放款到位，支持企业全面开工生产。公司先锋团队先后主动走访黄河矿业集团、龙门煤化、红马科技、中汇煤化、海燕新能源等重点企业，积极对接信贷融资需求。2月13日为陕西龙门煤化工有限责任公司成功签发3000万元银行承兑汇票。目前，初步达成贷款意向超过1亿元。
          党员带头献爱心，万众一心抗疫情。面对疫情防控的严峻形势，韩城支行党支部先后两次向全体党员干部职工发出爱心捐赠倡议，呼吁全体员工在非常时期担起非常之责，在关键时候发挥关键之力，向湖北疫情严重地区捐款。广大党员干部纷纷带头响应，全员捐款热情高涨，汇爱成河、聚沙成塔。2月4日筹集善款13500元汇入韩城市慈善协会账户，2月12日再次筹集善款10600元通过总行工会汇入湖北省慈善总会账户，两次员工捐款累计24100元。除了这两次专项捐款外，广大党员干部还通过线上其他渠道为疫情严重地区进行捐款捐物，作为有爱心、有担当的全国文明单位，工行员工用实际行动汇聚起助力疫情防控的真情暖流。
 
          开展走访慰问 当好“后勤兵”
         渭南韩城支行在疫情防控中，积极为一线重点抗疫单位做好后勤保障，先后走访慰问韩城市公安局、车务段、人社局、医保局、教育局等党政事业单位，韩城市人民医院、矿务局医院、妇幼保健院等一线医院，陕西龙门煤化有限责任公司、大唐韩城第二发电厂、黑猫炭黑等重点企业，把工行的关心和爱护送到防控疫情一线人员心坎里。在走访慰问过程中，韩城支行主动了解金融保障需求，针对各单位实际情况，以工行强大的金融科技优势、保障企业和个人金融服务深度合作，硕果累累。先后为市政单位开通应急物资管理系统3户、工银E政务10户；达成为教育局开通教培系统、与人社局全面签订战略合作协议的意向；为龙门煤化、韩二电、黑猫炭黑等企业提供授信续贷、优惠利率、急速审批等多样化的融资措施；为韩城矿务局医院出征湖北抗“疫”的10名医务人员免费赠送人身保险。韩城市公安局专门在韩城电视台法治在线栏目进行了转播，韩城市妇幼院、矿务局医院为支行送来了荣誉证书和感谢信。

          开辟线上复工 守好“护城河”
         面对疫情，虽不能身赴前线，但保障人民金融需求和财产安全的初心如磐，使命在肩。为确保抗疫、服务两不误，韩城支行在保持科学合理的物理网点营业基础上，积极开辟线上复工“新开工模式”。组织全行客户经理充分利用个人客户营销系统、电话、微信等线上服务方式积极引导客户通过手机银行、网上银行办理账户查询与转账业务、信用卡与个人贷款业务、理财投资与查询业务、在线缴费等日常业务，做好定期存款和理财产品等承接工作。同时，通过微信、融e联等建群方式做好线上客户告知与财富管理服务工作，在线为客户答疑解惑，密切关注疫情对经济及市场的影响，第一时间将疫情信息、金融资讯、理财产品等及时告知客户，研究分析市场行情，帮助客户从容应对市场波动，及时专业做好线上资产配置。截止目前，韩城支行线上拨打电话1383次，发送疫情防控和节日祝福短信7335条，线上宣传金融资讯38条，承接定期存款和理财产品20244万元。让特殊时期工行服务有“热度”，战“疫”有力度。
        疫情期间，韩城支行积极开展线上学习。全员在抄写并熟知总行防疫期间网点安全营业提示“30条”全部内容基础上，认真学习总行线上平台专业知识和防范新型冠状病毒系列微课，并参加相应考试，以考促学，按时通报学习进度，保证防控知识和专业技能学习两不误，以安全、高效、快捷的金融服务为特殊时期的金融需求筑牢金融护城河。
       堡垒无言，却能凝聚强大力量；旗帜无声，却能鼓舞磅礴斗志。韩城支行战疫情、出实招的做法得到了上级行和当地人行、政府的高度评价，先后被经济日报网、中国经济周刊网、人民论坛网、陕西网、秦闻网、旅游商报岗等近10家网站和媒体转载。这对韩城支行来说即是肯定，更是鞭策。韩城支行广大党员干部“不忘初心、牢记使命”，将一如既往的用实际行动诠释全国文明单位和国家级青年文明号的责任担当，让党旗在工行“疫”线上熠熠生辉，构筑起一道阻击疫情的铜墙铁壁。