铁银支行“四个强化”助推电子外包业务风险管理

        铁银支行加强电子业务业务管理，规范电子银行业务电子业务服务业务工作，较好的防范和控制电子业务业务风险，同时也提高了电子业务公司和电子业务人员合规意识和风险意识。
     一、强化电子业务制度的落实。铁银网金团队定期组织电子业务人员认真学习相关内容，严格落实管理要求，明确电子业务人员的职责、业务范围、服务规范、服务质量以及风险管理要求，同时通过日常网点巡查、客户回访、监控录像调阅等手段加强对电子业务人员日常合规操作的监督和管理。
     二、强化“两会”制度，即每周业务分析例会和每月风险例会。网金团队每周每月都坚持召开会议，通过两个会议，培训学习新产品、新政策和新要求，掌握最新的市场情况，分析当前业务中存在的问题、不足以及风险隐患，总结自身业务情况，吸取他行经验教训，明确防范措施，确保业务健康发展。
三、强化有针对性业务风险排查。对电子业务人员参与经办的业务进行经常性的排查，包括在传递资料、交接记录、营销受理、接待客户、指导客户激活使用电子产品等业务通过电话回访、业务抽查等进行重点排查，强化业务风险排查。
     四、强化电子业务人员异常行为排查。支行要求电子业务公司严把电子业务人员的准入关，加强电子业务人员管理和培训，提高其员工的业务素质和综合素质，同时加强对电子业务人员的排查，特别是加强异常行为排查，发现需关注的人员责成电子业务公司实施谈话、持续排查，并对在排查中发现严重违纪违规行为的人员坚决退回到公司，从源头上防范了风险，预防电子业务人员的道德风险和操作风险。