工行保定莲池支行积极开展2020年金融消费者权益日宣传活动（工行温度）

       为了深入开展宣传教育活动，3月9日至3月15日，工行保定莲池支行以金融消费者为中心助力疫情防控为活动口号，开展金融消费者权益日活动，践行“以人民为中心”，深入
开展线上金融知识宣传教育活动，持续提高消费者金融素养，引导依法理性维权，强化金融服务质效，营造健康和谐金融消费环境，充分展现该行良好形象和责任担当。
       该行以网点阵地宣传的形式，通过网点宣传传播系统、LED显示屏、电子滚屏、液晶电视网点的各项资源进行宣传。在厅堂内摆放《银行业保险业消费投诉处理管理办法》内容
的宣传资料；大堂服务人员主动向等候客户发放宣传折页；大堂人员开展宣传该行网上银行、手机银行等自助渠道相关业务办理的方法和技巧，引导消费者正确使用自助渠道，进
一步提高消费者的安全感、认可度和满意度。引导消费者依法理性维权，向广大消费者介绍财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和
信息安全权等法定权益。
       此次网络安全宣传活动得到了客户的一致好评。通过这次宣传活动，有效提高消费者风险防范意识和自我保护能力，使客户感受工行保定莲池支行关爱客户、保护客户的贴心
服务，提升了客户满意度。