邮储银行宜春靖安县支行开展2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

       为进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间消费者权益保护及教育服务工作，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。3月9日，邮储银行宜春靖安县支行在辖内开展了为期一周的2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，为广大金融消费者普及消费者投诉、维权知识。
       据悉，本次宣传周活动以提升银行保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力为主题，以金融消费者为中心助力疫情防控为宣传口号，以教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项金融服务政策为主线。旨在提升消费者权益保护行业整体形象、凝聚行业力量、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境。
       特殊时期特殊宣传，该支行根据实际情况，充分发挥互联网线上媒体渠道作用，采用线上为主，线下为辅的宣传模式。利用辖内网点（含代理网点）电子LED显示屏滚动播放本次宣传活动周的主题及宣传口号，利用微信朋友圈、公众号分享疫情期间新型电信网络诈骗案例，以案说险，提高了活动受众面和影响力。引导消费者优先使用网银、手机银行等线上金融工具进行业务办理，通过多种线上渠道不断提升了消费者风险防范意识和自我保护能力。同时，针对到营业网点办理业务的客户，该支行工作人员重点宣传疫情防控期间基本金融服务保障措施、宣讲《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者法定权利，以及监管部门近年来发布的消费者权益保护的有关政策措施，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权，得到了客户的一致好评。
       接下来，该支行将继续以消费者为中心优化各项金融服务，切实履行主体责任，严格做好金融服务卫生防疫，持续开展好金融消费者权益保护工作，并建立长效宣传机制，向消费者进行风险提示和依法理性维权宣导，筑牢消费者权益保护工作的第一道防线，不断提升服务质量和服务效率，为消费者提供暖心、贴心、精心的金融服务。（洪叶）