建行东营胜利支行：服务途径不同，港湾同样温暖

     建行“劳动者港湾”全面建成以后，积极承担社会责任，弘扬正能量，为每一位到达网点的客户提供了贴心温暖的服务，将爱心和正能量传递给社会。
    随着复工的开始，客户的业务需求也随之增多，银行营业网点客流量日渐增大。4月23日上午，一名女客户来胜利支行营业室网点办理业务，该客户在手机上写明“我是聋哑人，想要办理手机银行”，大堂经理看到后引导客户至劳动者港湾，用纸笔与客户进行交流。向客户大体介绍我行手机银行的基本功能与签约方法，待客户理解明白并同意办理后，大堂经理又引导客户至网点智慧柜员机引导客户签约。签约后又引导客户在手机上下载了建行手机银行APP，并详细讲解了手机银行的使用方法。因客户是聋哑人，网点工作人员在服务客户过程中全程用纸笔交流，细心服务得到了客户的肯定与感激。
    语言的障碍并不能阻挡彼此的交流，也许方式不同，但向客户提供的服务同样温暖。建行胜利支行将不忘初心，持续做好金融服务，全面推进“劳动者港湾”的普及，做客户身边有温度的银行。