工行萍乡分行精耕细作推进信息科技工作迈上新台阶

  
    工行萍乡分行信息科技工作围绕业务经营和网络化建设，加强信息安全和科技风险管理，2020年一季度，该行信息系统整体运行情况良好，运行考核处于全省中上游水平，确保了该行信息系统正常运转和业务顺利发展。
 
    一、加强生产运行管理。落实系统运行监控、技术支持和版本投产相关工作，加强生产运行日常管理和节假日生产运行重要时期保障工作，及时解决版本、补丁投产后业务故障，确保动力系系统正常运转，杜绝各类事故发生。同时，加大自助设备维护工作力度，组织动力系统应急演练，提高自助设备正常运行率。
 
    二、强化信息安全管理。一是加强客户端信息安全管理，对所有客户端和自助机具都按要求安装了防病毒软件，外挂设备接入前进行手动防病毒扫描检查，DSM、TMS均升级到最新的版本。二是开展信息科技风险管理检查，要求员工扫描办公电脑敏感文档,提高信息安全意识。三是完成快捷发卡机、自助回单打印机、排队叫号机、网银自助服务机等自助终端类设备“一机一密”的整改，对所有ATM配套视频监控和机房环境视频监控设备初始密码逐台修改，并妥善保管修改后的密码，严防信息泄露。
 
    三、抓好旺季营销技术支持工作。一季度，开展了外出营销设备安装维护培训，做好网点外出营销跟踪服务工作，为开展外出集中营销和为高端客户提供上门服务提供技术支持，并在业务量较大的自助网点新增了存取款一体机，有效缓解客户排队办理业务状况。
 
    四、实现网点WIFI全覆盖。打造营业网点无线上网营销服务和产品推广平台，已顺利完成实施网点的互联网线路、安全网关、无线路由器（AP）安装、调试工作和实施工作，有效提升客户体验，促进服务模式转变。稳步推行网点全窗口叫号管理，对营业网点安装低柜叫号机窗口屏，完成物理网点全窗口叫号改造项目，并实行低柜线路进行调整、移装或新增低柜业务设备，实现网点柜面布局优化、提高业务处理效率和改善客户服务体验等目标。