临商银行潍坊分行多举措全面提升服务质量和客户满意度

为推动“行业规范建设深化年”活动深入开展，持续推动整体服务水平的提高，临商银行潍坊分行针对近期服务工作现状，要求全体干部职工强化服务意识提升，养成良好服务习惯，不断提升服务能力，把优质服务贯穿于工作的各个环节和各个方面，进一步提高服务质量和客户满意度。
 坚持以客户为中心，全方位满足客户需求。坚持客户是银行赖以生存的基础，站在客户的立场上看问题的服务理念。要求厅堂服务相关人员要严格规范服务流程，完善厅堂引流服务，做好主动服务，做好移动式管理，督导大堂经理、保安认真履行工作职责。
持续提高服务质量，切实转变服务理念和方式。坚决杜绝“慢服务、冷服务、硬服务”的现象，分行强调全体干部职工要对每一位客户做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，提倡微笑服务，进一步提高客户的满意度和忠诚度。