工行江西赣州大余支行拓展中高端客户推进个金业务发展

           今年以来，工商银行江西赣州大余支行坚持把个人中高端客户拓展作为提升个金业务核心竞争力的着力点和突破口，积极抢占中高端客户市场，推进业务经营发展。 
              提高存量客户贡献度。挖潜优质客户，网点负责人及客户经理根据个人营销系统（PBMS）中的“客户产品信息”、“优质客户筛选”及前台报表等系统，找出存量客户中的目标客户，通过对这些目标客户的精确营销，提高存量目标客户群体的覆盖率，优化本行个人客户结构。 
           细化目标客户发展计划。网点将目标客户发展指标分解到柜员和客户经理，并建立营销台帐，掌握营销进度，采取日统计、周通报的方式，增强员工紧迫感。同时强调营销质量，明确考核标准，充分调动员工营销的积极性、主动性与创造性。 
           优化资源配置。该行大力开发各类新型市场，改进营销策略，努力吸收各种结算资金；发挥行内对公客户资源优势，大力拓展公司集群式个人客户，同时借助证券公司、基金公司、保险公司等合作机构的资源优势，通过相互开展代理业务，批量发展个金目标客户。 
             开展营销活动。该行演示团队进企业、进机关、进市场，坚持从源头上锁定优质客户资源，积极开展财富客户与白金卡客户交叉营销活动，坚持将财富管理专属服务提供给牡丹白金卡持卡人，同时推荐财富客户办理牡丹白金卡，享有牡丹白金卡的各项服务，提高客户服务资源的配置效率，提升中高端客户服务水平，增强优质客户的忠诚度和贡献度。 
            完善大服务格局。日常维护抓住两个关键的点，即大堂经理和客户经理，推行客户经理负责制，加大对核心客户的关注和服务力度，增强对客户的吸引力。坚持以客户为中心，形成该行前后台各司其职、有效配合的业务营销体系，促进客户结构持续提升。