邮储银行上饶市分行：加快线上贷款发展 满足客户“非接触式”服务需求

数字化科技正全面改变人们的生活，客户对于服务的及时性、便捷性、个性化的需求不断提升。特别是自疫情发生以来，客户行为发生巨大转变，“线上化服务”“非接触式服务”已经成为常态，线下客流、资金流、交易流大幅下滑。邮储银行上饶市分行加快推进人力节约型、数据密集型的线上业务发展，推动网点系统化转型，确保线上线下相互补位、有效联动，逐步构建全覆盖满足客户需求的线上线下一体化发展模式，真正做到“千人千面”，银行服务和客户接触点“无处不在”，从而推动高质量发展。
三农金融重点发展小额极速贷、网商贷、E捷贷。各单位要持续强化名单营销，并做好上门服务，缩短业务办理时间，提高客户的申贷体验；针对客户反馈的问题第一时间电话对接客户，推荐线下其他贷款产品，确保“小额极速贷”本年净增4亿元。消费条线加快“邮薪贷”“邮家贷”“邮享贷”“积金贷”“邮储花呗”产品发展。对全市的代发工资单位进行梳理，对单位信息进行补录、维护，增加客户资源，对符合“邮享贷”客户进行主动授信。各单位要积极走访优质单位，获取单位职工相关信息，导入白名单，储备潜在“邮薪贷”客户资源。并加强对符合“邮家贷”客户的回访，了解客户资金需求，确保二季度非住房消费贷款净增1亿元以上。小企业条线要将“小微易贷”“工程信易贷”作为重点。各单位要对已经下发的“工程信易贷”名单要开展一对一电话营销、实地走访，确保每个单位发展2-3户潜在客户，并将其转化为营销成果。（章国辉）