邮储银行抚州市分行积极开展疫情期间 线上培训工作

为减少疫情期间各营业网点客户聚集，降低交叉感染风险，增大客户流动性，邮储银行抚州市分行根据数据筛选，分析出办理时间较长，客户等待时长增加的业务交易，利用晚上空余时间，在线上积极开展相关业务的线上培训工作。
为了保证培训效果，在有限的培训时长内达到最佳的状态，市分行特成立培训小组，分工协作，确保全市178个网点800余名柜员能够及时接收信息。培训小组共由4名员工组成，三名小组成员负责收集各网点人员在平时工作遇到的难点和疑点，指导网点人员如何使用培训软件，一名小组成员负责课件的总体归划和讲解。同时为了避免人数过多造成的网络拥堵，根据各网点特点，将此次培训分为两个阶段进行。第一阶段培训对象为各城区网点柜员，第二阶段培训对象主要为各农村网点柜员，通过数据通报和影像分析，由点到面、由全面到具体，详细讲解相关业务的具体流程和处理方法。此次培训增加了线上互动环节，通过线上提问，线上解答，共性问题逐个击破的方式，达到疑点及时排除、难点及时解决的目的。
非常时期，也需确保学习不延期，能力不下降。此次线上培训得到了广大柜员的好评，也进一步增强了柜员对于加强自身学习的主动性，使柜员更加清楚地认识到了自身的不足，增强了对未来工作的信心，后期我市分行还将不定期举办其它业务培训，为提升客户体验度添砖加瓦。