工行南昌八一支行以文化活动为平台开展获客

  今年以来，八一支行尝试挖掘社区营销新模式，通过对周边社区资源进行盘点，与社区建联，在“以客户为中心”的核心理念的基础上，不断提升服务质量和客户体验，以文化活动为平台开展获客能力提升，进客户圈、进社区正成为成为我行获客营销的重心。
  1、以文化活动为载体，嵌入社区营销。在与社区街道办交流承办健舞团文化汇演意向的过程中，得到了政府方面的大力支持。八一支行决定作为朱紫巷社区文化汇演承办方，借此机会大力宣传银行品牌，拓宽零售业务渠道，积极获客。
  2、以社区营销为手段，拓展获客新途经。当前客户到店率低是我行业务发展的痛点。过去支行员工联络客户，往往通过电话、短信，以及直接面对面地与厅堂到访客户进行沟通。现如今，文化搭台，银行进社区，通过新社交营销模式在获客方式上有了新突破，也是获得批量客户、进行产品宣传的有效途经。
  3、以跨界营销为纽带，打造异业合作联盟。通过与第三方合作的方式，举办相应的活动做好宣传营销工作，一方面整合多方资源，促进了产品宣传和批量获客能力。另一方面，以文化的力量来培养公众的好感，使其适当脱离商业性，更容易获取公众的信任。赢得了社会极大关注的同时，也提升了支行在社区方面的知名度和信誉度，为后期的社区建联与客户开发做好了充分的铺垫。
  4、以服务为根本，推进关系营销新常态。近期支行在营销中有意识地将客户的精神需求与财富增值需求结合起来，以此获取客户的信任，赢得客户的忠诚度，增进与客户的情感联系。为此支行今年持续针对社区客户群体组织较高频度的健舞团、书法、社区共建、金融知识进万家等活动，丰富社区居民的文化生活，并进行每次活动的线上（微信公众号）、线下（网点厅堂）双渠道宣传，以服务增强与客户互动。