工行鹰潭分行成功投产线上线下一体化运营个贷结清证明及历史明细新场景

       为进一步改善客户服务体验，提升我行金融服务便利化水平，根据总、省行线上线下一体化运营推广计划，工行鹰潭分行于8月15日成功投产个贷结清证明、个贷历史明细新场景。

      新模式应用“线上下单、自动处理、电子交付”模式，实现客户通过融e行提交申请，由系统自动生成加盖电子印章的贷款结清证明及贷款还款明细，发送至客户指定电子邮箱，客户可通过“办理进度”栏目实时查看业务处理进程。

      投产后全行各网点将积极开展新场景业务宣传和服务引导，推荐客户优先使用新模式办理个贷结清证明、个贷历史明细业务，并及时做好对客操作指导及咨询解答，提升客户服务体验。