工行南昌青山湖北京东路支行多维服务成常态提高客户粘性度

       2020年以来，工行南昌青山湖北京东路支行注重满足客户全面需求，多举措推进服务常态化，不断提高客户粘性度，实现客户与支行的双赢目标。
       一、利用线上社交平台，抓住网点潜力客户。该行客户经理利用微信等联络平台，力求引流线下客户至线上，打造一个线上理财沙龙平台，使得线上营销有平台、营销互动更高效、产品推广更精准。
       二、组合多样营销工具，提供客户专属方案。现如今金融市场营销工具之多样，产品之丰富，客户也深有体会，客户经理充分运用线上营销工具，通过“一户一案”的智能专属方案，满足客户全面需求，以资产配置带动销售，实现客户与银行的双赢。
       三、提供线上销售渠道，打造产品营销云平台。当前银行网点的到店率越来越低，客户不再拘泥和热衷于到网点咨询、购买产品；客户经理充分利用营销拓客的利器“码上赢”提高客户的金融体验，使客户随时随地购买到指定的产品，简单方便易操作。
       四、做好客户跟踪维护，实现业绩稳定增长。客户营销并不是一锤子买卖，除了前期的挖掘客户、资产配置之外，对客户的跟踪与维护更为重要。客户经理在客户的跟踪与维护中，充分利用线上、线下工具，为客户导入资产配置理念，持续不断地为客户提供金融方案，最终实现营销目标。