工行抚州城南支行私人银行业务实现量质双提升

    为提升中高端客户的占比，深入挖掘市场资源，工行抚州城南支行创新方法，开展精准营销，做大私人银行客户基础，截止8月未，该行私人银行达标客户数、管理资产数全市排名第一，实现私人银行客户群体总量与品质的提升。
    一、精准定位。该行坚持存量深耕、增量并重的发展原则，发挥高层营销效能；客户经理通过定期走访递送产品配置服务方案，做到一户一策，根据每个客户的情况找到营销切入点，制定针对性的营销方案，持续跟进。更新私行客户专项服务等金融加非金融服务，全力推进私人银行客户发展。
    二、精准营销。一是深入挖掘企业法人、高管人员的业务需求，为其提供管家式专业服务，从而赢得客户。二是主动出击，找市场、找资源，扩大现有客户群，定位专业市场商户、民营企业家等不同领域目标客户，制定差异化营销方案，有序地进行市场拓展，扩大私人银行业务覆盖面。 三是行按日追踪新增/流失客户情况、产品承接、大额资金变动、易流失客户、潜力客户等工作，明确目标，通过建立分层维护责任制、细化数据分析、倾斜优势资源等，实现客户量质提升。
    三、服务到位。有计划、有目标、有针对性地实施客户联络和维护工作，确保市行私人银行团队和支行的通力配合，保证存量客户的服务有重点、有效果。根据客户背景、喜好、财富积累的来源等多方面、多纬度来私人订制各项理财方案。该行通过重点节日、客户生日走访客户，行领导、网点负责人、理财经理等多层级分层服务拜访客户，提升客户满意度。
    四、合规销售。在产品推介和销售的过程中，支行客户经理坚守风控合规底线，向客户充分揭示产品风险，要求客户认真阅读相关协议和文件，不得误导客户。同时严格执行风险匹配原则，确保产品风险等级与客户风险承受能力评级相匹配。，加强风险意识教育，确保私银业务健康有序发展。