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工行南昌青山湖支行代理保险销售营销经验分享

发布时间:2023-03-31

  在日常的保险营销过程中,有可能遇到的第一个障碍就是邀约客户——无论是面对面邀请还是电话邀约。因为邀约客户不可避免会遭遇拒绝——碰到几次拒绝以后有些客户经理就会想,哎哟,约客户见面太难了,要不就不见了吧,如果在电话里介绍一下产品他就买了多省事啊,要是不买那肯定是产品的问题,见面也白搭。

  大多数人的就想跳过理财营销的前面所有步骤直奔主题,可是实际工作中这是行不通的。所以我们还是要认认真真琢磨怎样吸引客户和我面谈?客户拒绝的原因是多种多样的,我们永远无法做到彻底“消灭”客户的拒绝,只能尽量提高邀约的成功率,所以就得设计我们讲电话的每一句话,包括如何开场,提什么问题,怎么结束,用什么语气等等。

  针对不同的客户运用不同的邀约策略,刚开始和客户的关系还不够深入的时候,可以试试以客户服务的角度切入,把邀约客户面谈作为一项为他提供的增值服务内容来进行设计,那么客户接受的程度会比较高。

  近段时间接待了一位客户,这位客户是一个中年女性,已经有两个孩子,想为小孩规划一份稳定长期保障。询问客户经理哪方面比较合适,在与客户交流中发现,客户还没有购买任何保险产品,也没有进行过财产规划。这是一个很好的营销机会,可以推销银行的保险产品。

  首先,向客户介绍了银行的保险产品,包括人寿保险、意外保险、医疗保险等。还根据客户的实际情况,向客户展示了这些保险产品的优点和适用范围,并强调了购买这些保险产品的重要性和必要性。

  接着,与客户一起进行了财产规划,详细了解了客户的家庭收支情况和未来的财务计划。根据客户的实际需求,向客户推荐了一份适合他的保险方案,并对方案的保障范围、保费等进行了详细的解释和说明。

  最后,与客户签订了保险合同成交期交保险20万,趸交保险20万,并向客户提供了保险理赔的相关服务和支持。还承诺,将定期与客户沟通,关注客户的保险情况,并根据客户的实际情况,调整保险方案。

  一般来讲,每一次成功的面谈都需要达到三个基本要求:

  第一,是否达到了客户认为的面谈目的(这是我们邀约时向客户传达的信息);

  第二,是否给客户提供了对他有价值的内容或信息(这会影响到你下一次再邀约该客户时他对你的信任程度);

  第三,面谈结束时是否成功地引导客户进入了自己想要达到的下一个环节(例如预约下次见面)。为了达到以上这些目标,我们需要在面谈开始前准备许多资料(例如相关的产品说明书等)、工具(名片、计算器、笔记本等)、以及如何开场、提什么问题,怎么结束等等。

  通过多次成功的面谈,才能成功营销保险。在日常工作中需要不断加强营销保险方面的专业性和服务意识。通过了解客户的需求和实际情况,我们才可以推荐适合客户的保险方案,并提供全方位的保险服务和支持,为客户提供更加优质的金融服务。曾慧娴

来源:工行南昌青山湖支行
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