工行景德镇分行加大业务运营新系统和项目推广力度

         为进一步提升全行运营效率，为基层网点减负赋能，景德镇分行切实强化服务一线意识，压实责任抓落实，加大对业务运营新系统和项目推广力度，近期，先后顺利完成了线上线下运营流程建设项目、智能交接备查系统、自助回单用印电子化改造项目等多个系统项目的投产和推广工作。 
         一、高度重视，周密部署。该行高度重视业务运营新系统和项目的投产及推广工作，对各业务系统及项目的推广均事先做好专题部署，明确各相关部门、相关人员的职责和分工，做到全力配合，共同协作；及时做好人员、设备的计划和投入，以及安全防范等保障工作，确保各系统项目推广工作顺利开展。 
         二、认真准备，有序推广。该行专业管理部门及相关单位针对项目推广方案和操作手册反复研究、认真解析，积极做好投产前的测试、验证等各项准备工作，序时推进项目投产推广。对投产中遇到的问题及时上级行报告，获得上级行的及时指导和帮助；或主动与试点兄弟行进行沟通请教，尽快解决推广中遇到的疑难问题。 
         三、注重实操，强化培训。该行专业管理部门认真组织相关业务骨干，运用分片集中、送教上门、上机操作、蹲点指导等多种方式，组织对网点各岗位人员的新业务培训，提高网点员工对新业务、新项目的理解和认知，提高业务操作使用技能；组织员工学习掌握对客宣传话术和要领，提高员工的对客推介能力。 
         四、扩大宣传，加强引导。该行充分利用制作的H5、折页、海报等宣传材料，借助微信、自媒体，以及线下网点、外拓营销阵地等多渠道，多形式开展新系统和项目推介宣传活动，切实做好到店客户的引导和指导，收集客户使用反馈的意见，不断提升客户服务体验，引导更多客户使用新方式办理业务。 
         五、持续跟进，巩固成效。在项目投产推广过程中，该行定期下发推广数据，进行考核通报；并安排专人负责跟踪项目推广效果、业务运行等情况；对推广工作较落后的网点进行上门督导和帮扶，与网点进行互动交流，查找分析网点在推广过程中存在的问题，现场给予督导解决，确保推广工作取得实际成效。