8月1日，杭州分行利用二级支行“大晨会”机制，组织全辖二级支行观看杭州分行岳俊健副行长的“行长讲服务”视频。
大晨会上，岳俊健副行长首先代表杭州分行党委向所有奋战在二级支行一线的同事们给予了慰问。随后回顾了杭州分行2021年服务工作取得的各项成绩，对于优质服务的先进机构和个人进行了表彰。最后岳行长强调了优质服务的重要性，它是杭州分行保持领先优势、实现换道超车的重要举措，也是推进跨越式发展、提升市场竞争力的必然要求;同时提出做好优质服务必须坚持三颗“心”：热心、细心和耐心，要以优质的服务留住客户、感动客户，成为客户的主关系银行，打造建设银行优质服务的“金字招牌”。
“行长讲服务”作为杭州分行“服务提能创优年”活动的重要举措，后续将会有更多的行长和服务明星参与进来，分享自己关于优质服务的故事与感悟，助力杭州分行服务提能创优。
