“你们真是一家有责任、有温度的银行，幸好你们认真负责，才让我避免了更多的经济损失。”在建设银行宝石支行营业部，一名八旬老年客户不停地向该支行工作人员表示感谢。原来是该支行员工成功识别并拦截一起保健品电信诈骗，帮助客户避免了7000余元的经济损失。
9月9日，一名老年客户到建设银行宝石支行营业部要求办理转账业务。网点工作人员小任按照业务办理流程要求进行“四必问”时，客户表示用途为购买保健品，结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识和识别技巧，工作人员判定客户遭遇了电信诈骗，于是详细询问事情的来龙去脉。原来客户是患有先天性遗传疾病，在网络上看到有相关治疗该病的保健品，便想要尝试购买一个疗程先试试。
大堂经理耐心地向客户讲解保健品诈骗犯罪的特点，并用相关诈骗案例劝说客户，同时告知客户患有疾病应及时去正规大医院进行治疗，不应该听信网络上所谓的虚假保健品广告。
经过该行工作人员耐心解释、再三劝说，该老年客户终于认识到自己上当受骗，最终放弃转账，同时也对银行工作人员耐心劝阻其汇款的行为表示感谢。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”现今社会，空巢老人越来越多，很多老人家子女不在身边，老人家非常容易被骗。建行宝石支行一直以来，致力普及防范电信网络诈骗知识、打击电信诈骗违法行为，通过网点金融知识宣传专区、专人讲解、网点多媒体屏幕播放宣传视频、线下公益宣传活动、微信公众号推文、视频号播放原创短视频等宣传手段，常态化开展防范电信网络诈骗宣传，提升老百姓防范电信网络诈骗的意识和能力。
宝石支行 任均安
