云天收夏色,木叶动秋声。又逢浙江财经大学“开学季”到来, 为进一步深耕校园生态场景,落实支行“百日攻坚”目标,同时为高校学子们送去便捷、优质、高效的金融服务,9月1日至9日、9月13日至15日高新支行组建上门服务分队,赴浙江财经大学提供全方位综合金融服务。
本次财大上门共计激活银行卡2941张,新增手机银行2924户、微信银行2874户、建行生活用户2803户,新签约数字人民币2726户,同时邀请财大学子们参与我行“约惠浙里”校园季活动,在提升广大学子现场办理业务体验感的同时,为下阶段高校客群批量经营获客和活客提供了有效的途径。
为切实提升服务质效,本次财大上门活动开展前,高新支行行领导多次奔赴财大钱塘新区与校方商定服务具体内容和具体方式,并组织了多场专题研讨会,就服务全流程和覆盖范围等事项进行了周密部署,反复推敲关键细节,确保各环节衔接流畅。为全渠道搭建高校客群新生态圈,充分履践“服务至上”的新金融理念,高新支行统筹协调辖属支行人力和物力资源,提前部署,现场设立领卡区、签约区、激活区等板块并指定专人全程负责,快速高效地协助学生完成领卡等一系列操作流程,将真心、细心、用心服务嵌入到现场每一个环节中。
在为浙江财经大学学生打造的专属“开学季”权益包中,“建行生活+数字人民币”系列优惠组合成了现场口口相传的明星产品,广受学生们的追捧, “这个建行生活真是太赞了,点外卖、看电影都是我的心头好,加上数字人民币可以叠加这么多的优惠福利,对我们学生来说真的是太友好了!”小乐同学喜滋滋地说。
为确保各项工作有条不紊地高效推进,高新支行俞蓉副行长亲自率队进行现场协调,各岗位员工各司其职、分工明确,严格按既定的服务方案执行,只见服务现场虽然前来办理业务的学生络绎不绝,现场人声鼎沸,但是各项金融服务进行的平稳有序、忙而不乱。
业务办理期间,高新支行员工积极穿插进行消保知识的宣讲,如何确保网络安全?如何做好个人信息防护?如何识别“校园贷”?生活中如何识别假币?一系列实用金融知识的推出受到学生们的一致点赞,现场互动气氛活跃,员工们虽然忙得满头大汗,但是听到学生们一声声“谢谢你们!”、“感恩有你!”,幸福的笑容溢满了每个员工的脸庞,真正践行“服务大多数人而不仅是少数人”的新金融理念,传递建行好声音。
风劲帆满图新志,砥砺奋进正当时。建行杭州高新支行必将凝聚高质量发展共识,搭建高校客群“线上+线下”全渠道运维模式,密切G端客户联接,在践行新金融的赛道上,凝心聚力,跑出高新“加速度”!