念好四字诀，农发行永丰支行打造优质营业厅

作为农发行金融服务的前沿阵地，农发行永丰支行将党史学习教育落到实处，为打通金融服务的“最后一公里”，推进行内各项业务稳健发展，从服务细节入手，开展创新工作，念好“优、暖、快、严”四字诀，着力打造优质营业厅。
提升效率，做到流程“优”
该行营业部充分发挥其主观能动性，不断优化柜面服务，为切实提高办理业务效率，大力推广网上银行业务。通过行内员工事前组织分析优化办理流程，合理规划办理时间与客户进行有效对接；同时加强“点对点”精准上门指导力度，组织服务先锋小队，深入企业为客户解答疑难问题，及时宣传农发行网银政策，提供“专业化、零距离、一站式”金融服务。
聚焦细节，做到服务“暖”
为了提升客户服务满意度，该行营业厅聚焦服务微小细节，真正让客户体验到“宾至如归”。在营业大厅内设立了宣传区、休息区，配备了免洗消毒液、一次性医用口罩和医疗急救箱等，为客户一个安静整洁的办理业务环境，把服务落实到细微之处。同时，在大厅内设立“爱心专区”，为环卫工人、有需求人士，提供雨伞、饮用水和一系列防暑降温用品，服务他人，温暖自己。
 
抢抓时机，做到宣传“快”
对于最新国家金融政策和人民银行及上级行相关规定，营业部时刻保持高度敏锐性。在将政策规定学通学透后，紧密部署宣传方案，及时利用多种渠道向社会公众传播，勇担政策性金融责任。利用LED屏滚动播放宣传内容，搭建专门的服务站点陈列宣传资料，组织人员走向街头，向群众面对面宣讲，组织开展反假币、反洗钱、存款保险、普惠金融等一系列宣传活动，做到普及“第一时间”。
牢守底线，做到合规“严”
该行营业部始终牢固树立合规意识，坚守合规底线，严格遵循法律法规和制度要求，及时学习国家及上级行有关新政策及相关规定。定期由负责领导牵头，组成专项小组，对行内业务进行自查工作，确保每笔业务资料齐全、手续完备、使用合规，实现了无案件、无责任事故、无监管处罚，保持业务发展好、合规管控好、和谐氛围好、安定团结好的“三无四好”良好态势。