“这种积极负责的工作精神，让我非常感动!希望行长给予表扬，以弘扬正气。”这是工行沧州车站支行客户董先生在客户意见簿里点赞工作人员小赵的留言。
11月12日，年过七旬的董先生来到工行沧州车站支行，查询名下账户2008年的流水明细。由于时隔已久，需向上级行审批授权，工作人员小赵与董先生约好1-2个工作日后到网点取历史明细清单。但到了11月19日周六下班后，小赵见董先生过了约定时间却迟迟未来，心想董先生可能是忘记了这件事情，本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务精神，小赵便在下班后调出档案影像查询董先生的电话号码，拨出了一通提醒董先生来车站支行领取流水明细的电话，小小的举动让董先生倍感温暖。
11月23日，董先生来到网点成功拿到了流水明细，“真是太感谢你了小姑娘，谢谢你的来电，为你点赞!”董先生竖起大拇指，并在客户意见登记薄上写下留言，向工作人员小赵的暖心服务表达感谢。
意见簿里记录的不仅仅是客户对工行沧州车站支行网点服务工作的认可，更是客户、员工间的情感纽带，还有一份沉甸甸的鼓励和期望。今后，工行车站支行将持续为广大客户提供更贴心金融服务，让每一个客户都能感受到银行服务的温度。
