近日，一外国友人走进工行沧州福宾支行。刚走进银行，语言沟通的难题便摆在了他的面前。面对陌生的环境，他显得有些无措。幸运的是，工行的工作人员很快就察觉到了他的困扰，大堂经理第一时间上前用英语配合手势询问了他的需求。原来这位外籍客户前不久才来到沧州市，但是由于身上没有零钱，交易十分不便，于是走进了工商银行期望能够将手中的大额纸币兑换成便于使用的零钱。
在了解到客户需要兑换小额面额的人民币后，工作人员引导其至零钱兑换专窗，按照他的兑换需求，为其提供了各种面额的零钱包，累计兑换了300元，工行沧州福宾支行做到了“随来随兑，随兑随走”，缩短客户等待时长，为兑换零钱的客户提供更快捷的服务。除此之外，工作人员还向他推荐了附近的特色小吃。这位外籍客户对于工行沧州福宾支行的服务给予了高度的肯定和赞扬。
作为拥有深厚国际化服务底蕴的银行，工商银行始终致力于为全球客户提供无微不至的服务。无论是语言沟通，还是业务办理，工行都能给予最贴心的帮助和支持。工商银行深知，服务的核心在于细节和温度。因此，工行不断提升服务质量，从客户需求出发，以技术革新和流程优化为依托，努力为每一位客户提供个性化、多元化的服务。此次帮助外籍客户顺利完成零钱包兑换，再次印证了工行的服务水平和品牌实力。在全球化的今天，工商银行正以其卓越的国际服务能力，架起一座文化交流与经济往来的桥梁。每一次的服务都不仅仅是业务的操作，更是文化的交流和心灵的触碰。工行的工作人员用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，用热心和专业赢得了客户的信赖与好评。
