今年以来，临沭县住房和城乡建设局结合党风廉政建设目标要求，从提升服务质量、创建群众满意窗口入手，坚持抓作风、抓制度、抓教育，不断在转变思想观念、工作作风、工作方式、行为习惯和工作职能上狠下功夫，进一步提升了“窗口”服务人员综合能力和整体服务水平，赢得了广大群众和社会各界的一致好评。
一是抓作风建设，提升整体素质。在实施好“三零”服务的基础上，从规范“窗口”服务人员的文明礼仪着手，突出抓好个体“细胞”建设，要求“窗口”服务人员牢固树立“立即办、马上办、办得快、办得好”的服务理念，善于研究工作中出现的新情况、新问题，用创新的精神来解决工作中遇到的困难和问题，用优质的服务赢得人民群众满意，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象。
二是抓制度建设，建立长效机制。针对广大群众反映的热点、难点问题，对工作流程、服务规范、审批事项等7个方面的规章制度进行梳理评估，修订和完善了《窗口服务规范》、《文明窗口创建标准》、《党风廉政建设制度》、《违纪行为责任追究制度》等10多项规章制度，实行以制度管人、以制度管事、以制度促服务，形成党风廉政建设的刚性约束，确保“窗口”服务人员创一流业绩、树一流形象。
三抓教育管理，提高服务人员“免疫力”。利用播放电教片、参观反腐倡廉教育基地等形式，不断加强对“窗口”服务人员的正反典型教育。同时，在服务“窗口”组织开展了“六个一”活动：即要求每名服务人员阅读一本廉政书籍、撰写一本廉政学习日志、建立一个廉政短信提醒平台、打造一个反腐倡廉走廊、制作一个屏幕提醒桌面、举办一次廉政主题班会。通过开展一系列教育活动，进一步增强了“窗口”服务人员的自律意识、法制意识和廉政意识，营造了风清气正的良好氛围。
到目前，临沭县住房和城乡建设局服务“窗口”已接到各类办件816件，办结各类办件816件，解答群众提出的疑难问题127人次。播放《警钟》、《底线》等电教片12场次，受教育人数达2000多人次，做好人好事33件，收到锦旗、镜匾等36件(面)，使事件办结率、服务满意率始终保持在100%。 （朱孔荣 高 瞻 孙馨馨）
