在3.15国际消费者权益日来临之际,为提高金融消费者的 权责意识和风险意识,构建和谐金融消费环境,经开区支行通过多种形式全面开启了消费者权益保护教育宣传活动。
发挥阵地优势开展网点宣。经开区支行充分发挥网点布局优势和辐射带动作用,依托营业网点宣传“主阵地”,利用网点电子显示屏、自助机具等各类载体开展宣传;在网点厅堂醒目位置对服务收费价格标准、投诉受理热线等内容进行公示;在填单台、等候区等客户触点较多的区域强化各类宣传资料布放。
结合沙龙活动集中宣传。3.8妇女节期间,支行通过“金融知识科普+以案说险”的模式,生动形象地向广大女性同胞揭露电信网络诈骗的话术及套路,普及金融消费八大权益,让其了解解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径,提醒金融消费者远离非法集资、提高警惕、防范金融诈骗。
下一步,经开区支行将继续恪守社会责任,强化担当作为,继续将金融知识普及宣传贯穿于日常经营管理中,积极响应客户关切,持续优化金融服务,进一步提高公众风险防范意识,提升消费者金融素养,提振金融消费信心,推动构建和谐健康金融消费环境。