为深入贯彻党的二十大关于“以人民为中心”的发展思想，充分发挥人民保险的政治性、人民性，升级打造公司“心服务 新服务”服务品牌，2024年“五·一”国际劳动节期间，人保财险云南开展线上线下联动一体的系列“心服务 新服务”活动。在高速公路、旅游景点、社区等地点共搭建55个人民保险“温暖驿站”，为假日出行群众提供暖心便民理赔服务。
全省16家州、市分公司按照总、省公司要求，结合本地实际，差异化创新服务举措，广泛开展多种形式服务项目，包括面向公司9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户开展“温暖驿站”服务;面向“新市民”、公安交警、医护工作者及老年群体等开展“四暖”服务;面向营业货车司机提供“保通保畅”服务;结合全国防灾减灾日，面向企业用户做好防灾防损服务保障;面向线上用户开展“人保伴您行 尽享悠然好时光”主题活动;开展五一出行95518专线“温暖守候、全天相伴”服务;线下出单大厅联动，强化“多元特色服务”支持;开展“人保特色”消保宣传活动等等，切实向广大群体传达人保温暖。其中，版纳分公司温暖驿站连线总公司直播，讲述了服务主要内容，介绍了“小红棚”里有什么;演示了最新理赔黑科技工具的使用以及报案流程、增值服务等;还介绍了版纳旅游攻略并给出游的群众们提出防暑防晒、出行注意安全的暖心建议。
在55个“温暖驿站”中42个有交警进驻，融合49个“两站两员”网点。期间，工作人员向人保和非人保客户提供事故车辆小修快修及小额快赔服务、车检服务、发放矿泉水等便民服务以及防灾防损、反欺诈、反洗钱等宣传服务。“温暖驿站”中提供车驾管服务45次。设置车辆免费检测点数量179个，提供爱车智能体检服务96次，提供维修保养服务57次，提供小事故快速维修服务118次。完成宣传防灾防损相关知识1008次，宣传反欺诈、反洗钱相关知识1150次，宣传消费者权益保护知识共计1086次，有效提升公司“心服务”品牌形象。期间，各驿站还提供矿泉水、方便面、玻璃水、防冻液、机油等便民应急物资，配备了口罩、消毒湿巾、消毒液等防疫物资。
“心服务 新服务”服务品牌系列活动是公司落实中央金融工作会议精神的生动实践，也是公司弘扬金融正能量、传播人保好声音的重要契机。人保财险云南分公司始终坚守“人民保险 服务人民”的初心使命，每到五一、国庆、春节等节假日，围绕客户出行需求，提供及时、优质、暖心的线上线下服务保障，切实向广大群众传递来自人民保险的关爱和温暖。通过拓展服务外延、优化服务体验、扩大宣传声量，有效提升PICC品牌认知度和美誉度，有效扩大人保良好企业形象和社会影响力，共同打造具有公司特色的服务品牌核心竞争力，助力公司高质量发展。
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