今年以来,朔州分行加大技术投入,在去年全市首家投产运行智能化营业网点基础上,计划改造5家支行网点,使全行智能化营业网点总量达到38.9%,届时全行服务能力进一步提高。接下来朔州分行将依托功能丰富的自助设备,通过网点人员现场引导和远程服务相结合模式,利用丰富的数字媒体技术和人机交互技术为客户提供全方位、多维度的服务,让金融服务变得更加简单、快捷和生动,为区域客户提供全新的互联网金融服务。
相比传统网点,我行智能网点功能更加强大。具有先进的“三大优势”:一是覆盖面广泛。终端不仅覆盖了自助机具的所有功能,而且还增加了办卡、开通网银、50万元以内的转账汇款、密码重置、借记卡启用等业务,基本覆盖了银行常用的零售业务产品,二是智能化专业化水平高。通过“客户自助+协助服务”的模式,客户可以享受到集智能化、专业化、个性化于一体的金融服务。三是保密性强。智能服务设备通过多重保密系统维护客户信息安全;智能机通过现场影像识别和身份信息扫描,信息正确后方能办理;智能终端采用防偷窥屏幕设计,充分保护客户隐私和信息安全。
下一步,朔州分行将进一步加快网点的智能升级,维护好先进的设备,保证设备安全运行。目前已经实现全网点的网络覆盖。在辖内18个营业网点全部安装ICBC-WiFi系统,免费为客户提供无线上网服务,上网轻松漫游。客户在工行任一网点进行身份认证后,为了确保上网客户端的安全,系统开启终端二层隔离功能,使得不同客户端之间不能互相访问。有了网络,客户可以在手机上下载融e行、融e联、融e购等客户端,选购理财产品、尝试网上购物,体验工行互联网金融带来的全新服务模式