建行株洲分行高质高效的完成个人存量账户核实工作

            个人存量账户身份核查的工作是落实个人银行账户实名制的具体体现、是降低经营风险、提高金融服务水平的重要举措。为了能将此项工作落到实处，株洲分行积极行动、精心组织、周密部署，克服时间紧任务重等困难，个人存量账户身份信息核实工作成效显著。截止9月23日，该行共核实客户247978户，核查客户占比为99.91%，已核实客户数量的进度全省排名第一。

一、高度重视，多策并举加强推动

个人存量账户身份核查的工作是促进各商业银行各项业务健康稳定发展的需要。株洲分行将该项工作作为当前阶段的一项重点来抓，成立了由分管行领导任组长、相关部室负责人为成员的核实工作领导小组，要求各基层网点行上至领导下到员工，都必须提高对个人客户身份核实必要性的认识。9月8日，该行个金部又再次组织43位网点营销主管召开个人存量账户身份核查的专题会议并进行详细工作的布置和落实。

二、明确职责，岗位分工落实细节

株洲分行需要核实的个人存量账户总数  户，工作量非常大，这是一场硬仗，必须要打有准备之战。株洲分行个金部明确各部门、各网点、各岗位的职责，基层网点负责人为此项工作的第一责任人，营销主管为具体实施和执行人，因此，各基层网点必须调动一切可以调动的人员，网点负责人、营销主管用P系统查明细；个人客户经理、柜员等进新一代查身份信息、账户情况；产品销售经理、业务主管进行账户核查的电话回访等，营运主管、营销主管负责授权，职责明晰、相互协调、相互配合，齐心协力为完成账户信息核实工作加班加点。

三、加强宣传，提高认知度与配合度

自召开专题会议后，各营业网点张贴《关于开展存量个人人民币存款账户相关身份信息真实性核实工作的通告》；电子显示屏也同时滚动相关内容；各行迅速行动设置了专柜或核实专员，明确了核实专员职责，要求其专门负责对身份信息存在疑义的存款人进行核实工作，妥善解决有关问题，密切关注客户的心理动态和社会舆论，做好统计登记的上报工作，个金部接到上报的统计表马上组织力量上下联动仔细落实，切实将账户核查工作做到精、准、深。

四、全员行动，感人事迹数不胜数

该行要求网点通过各种形式组织全体员工认真学习《存量个人人民币存款账户相关身份信息核实与维护工作问答》，熟练掌握核实业务操作流程，按要求采取集中核实、电话核实、柜面核实等多种方式开展工作。账户身份核实工作中，感人事迹数不胜数：有连续一周的加班准妈妈们；有克服家中老人需要照顾连续加班的姐妹们；有小孩发烧却托付给亲戚照顾的年轻妈妈们；有扭伤腿拄着拐棍连续加班的男同事；有连续加班15天才入行的新同事......15天，当你晚上路过建行各网点时，几乎都是灯火通明，大家为着同一个目标在加班加点、日夜奋斗，这样一群可亲可爱的同志在为提高核实工作的服务效率尽职尽责、尽心尽力！

五、齐心协力，细微之处见精神

株洲分行自个人存量账户身份核查的工作启动以来，取得了可喜的成绩：截止9月23日，该行核实工作进度完成99.91%，核实账户工作的进度位居省行第一。这样成绩的取得，源于株洲分行有一支敢打仗、能打仗的精干队伍！源于各岗位员工舍小家、顾大家的主人翁精神！源于大家对建行发展心甘情愿、无私奉献不言苦的精神！

俗话说：“细节决定成败，细微处见精神”。在此次个人存量账户身份核查工作中，尽管时间紧、任务重、核查难度大，但株洲行的每一位员工用自己细微的行动、吃苦耐劳的品质撑起了最终的胜利，株洲分行又一次收获了全行员工敢打攻坚战的勇气、敢啃硬骨头的精神！（星通路支行  何平）