为有效防范电信网络新型违法犯罪,做好账户管理新政宣传,加大正面宣传引导,提高公众防范意识,朔州振华支行按照分行要求,结合支行实际情况,多措并举落实新政。
一是加强学习,深刻领会新政含义。该支行不但组织全行员工进行新政政策解读,还利用晨会时间对一线员工重点业务及重点岗位开展深入落实部署。要求全体员工要高度重视此次新政实施,认真领会此次新政精神,做好正面宣传引导。
二是发挥阵地作用,营造良好氛围。该行充分利用网点资源,通过设置咨询柜台、厅堂微沙龙、自助机具安排专人负责讲解引导等方式,用耐心、细致、周到的服务,贴近公众、通俗易懂的语言打消客户的抵触心理,做好客户宣传解释工作,营造良好的舆论氛围。
三是强化辅导,认真做好客户解释工作。该行要求员工密切关注网点舆情工作,第一时间妥善处理好客户投诉,做好舆论引导和处置应对,争取客户对新政的理解并顺利完成新政落实工作。