工行朔州振华支行精准发力提升公拓户水平

 今年以来，工行朔州振华支行高度重视新开户工作，将拓户和提高新开户客户质量列为重中之重的任务来抓，秉持“抓大抓优，抓小抓新”的理念，多渠道分层次拓展新客户。  一是领导重视，主动出击抢抓落实。支行召开全辖动员大会，传达省行百日营销竞赛活动通知精神，成立了以“一把手”为组长的对公客户营销团队，加大对重点客户及核心客户的拓展。首先以抓总拓支的方式“抓大抓优”。由一把手重点抓集团客户的维护力度，并为该行带来了相应的存款沉淀。其次是通过公私联动，开展部门间的交叉营销。信贷类客户由公司部负责，分管行长和对公客户经理主动出击走访目标客户，其余客户由全辖员工网点阵地营销，成功为客户开户，又后续开展融e购推介，客户办理意向明显。    二是加强“培训”，强化“优质”服务，提高客户的满意度。积极组织员工参加对公开户视频会议学习，确保开户流程顺畅，争取一次开户成功，提高工作效率。同时，做好对公账户开户的服务工作，为了节省客户等候时间，提高服务水平，由支行专职人员跟进及时与柜台窗口对接，预约好开户时间，做好柜口的安排调剂。另外，待新账户开立成功印鉴生效后，及时提醒开户人员做好企业财智卡的启用工作，跟进指导客户利用财智账户卡进行账户的账单、回单打印以及支票提前预约购买等工作，减少后续出现的麻烦，以获得客户的好评。   三是强化考核激励，提高员工积极性。充分按照“谁营销、谁受益，多营销，多受益”原则，明确专项营销奖励标准，及时兑现专项奖励，在全辖营造“比、学、赶、超”的良好氛围，充分调动员工专项营销积极性。