2017年,作为个人金融业务的重要组成部分,代理保险业务和储蓄存款业务的发展好坏,直接影响个金板块。为抢占2017年首季个金业务市场,做大储蓄和保险业务规模,邮储银行高新利润中心高度重视,秉持“早动员、早发展、早受益”的理念,及时部署,紧锣密鼓、有条不紊开展辖内支行的工作。
随着同业竞争日益加剧,邮储银行高新利润中心面临着前所未有的困难局面,为尽快扭转储蓄存款增长和保险的销售缓慢态势,并顺利完成上级行下达的跨年个金业务指标,要求员工卯足干劲吹响首季储蓄存款和保险销售攻坚号角。
高新利润中心充分认识到当前要发展个金业务所面临的严峻形势,中心领导多次在会议上对储蓄存款和保险销售的攻坚工作作了重点强调,并反复地分析了储蓄存款增长缓慢、存款客户流失的原因,通过查找业务发展过程中存在的不足,明确了发展方向和措施,号召全员上下齐心、坚定信心想尽办法拉余额,力争圆满完成个金业务首季开门红。
邮储银行高新利润中心努力寻找新资源,挖掘新潜力,促进储蓄存款稳步增长。一是加大理财产品的宣传营销力度,稳住和挖转个人中高端客户,提高理财产品的销售率;二是加大第三方存管的营销力度和沟通合作,促进第三方存管资金在支行沉淀;三是加强交叉营销能力,带动储蓄存款增长。
充分利用邮储银行规范化服务管理优势,狠抓网点综合服务水平提升,努力抢占存款市场。一是坚持实行“支行长轮流坐堂制”,支行长直接服务客户,接受客户咨询,解决客户烦恼,赢得客户好评;二是强化引导分流,网点支行长、客户经理、大堂经理等要共同做好大堂引导和分流工作,提高服务效率和服务质量;三是加强存款日常监测,全面掌握重点客户的动态情况,对于大额转账和支现的客户,要做到及时上报,强化沟通跟进,了解客户转款的原因,做好客户挽留工作,防止优质客户和存款流失。
在通过邮储银行的优质产品及优质服务稳定好现有存款、保险客户的基础上,加强对中高端客户的维护和拓展,保证客户关系的稳固和储蓄存款的持续增长。一是通过邮储银行的客户管理系统加大对优质客户维护力度,上至中心领导下至一线柜员,实施分层维护;二是密切关注同业动态,深度挖掘他行优质客户资源,针对目标客户开展上门走访营销,向客户介绍邮储银行的理财产品、代发工资、基金、保险、贵金属等拳头产品,挖掘客户潜力,拉近与客户之间距离,推动储蓄存款增长。