“双降”培训深入基层网点

1 主要分析了各大差错类型及形成原因

2 针对不同的差错提出了不同的整改措施

以自身作为例子来谈，本人近一周的差错类型均为电子银行渠道开通业务。我在为客户办理电子银行渠道开通业务时，未核实客户的二代身份证号码和系统内是否一致，还有客户使用的手机号码与系统内预留的是否一致。均导致了集中授权被拒绝。差错类型主要表现为未认真审核单据，客户签名潦草等。针对不同的差错，南昌市分行相关负责人员提出了几点整改措施：

1 要保持高度集中的注意力，这是减少差错率的根本原因

2 要用笔和纸随时记录，作为敲打键盘时的重要依据，这样也能有效的减少差错

3 不带情绪工作，临柜人员不能把消极情绪传染给客户，影响工作。

“双降”培训的意义不仅在于减少业务差错，有效防范业务风险，更在于树立良好的职业形象，有效增强竞争力。